Ersatzteile
Dank 4 automatischer vertikaler lager stellt dm pack sicher, dass viele ersatzteile im haus sind. Bei kundenwünschen werden die lieferzeiten auf ein minimum reduziert.
Unterstützung der fernverbindung
Dank der fortschrittlichen technologie der maschinen können sich unsere software-ingenieure aus der ferne verbinden, um alle kontrollen und alle vom kunden gewünschten änderungen durchzuführen
Intervention vor ort
Die montagetechniker von dm pack unterstützen nicht nur bei der installation der maschinen, sondern stehen auch jederzeit für wartungsarbeiten zur verfügung, die von kunden in allen teilen der welt angefordert werden.
Ausbildung
Mit dem kauf jeder maschine wird eine erste einweisung in die nutzung der maschine sowohl hinsichtlich der mechanischen als auch der softwareteile angeboten, sodass der kunde die maschine in kürzester zeit autonom verwalten kann.
DM PACK garantiert ein After-Sales-Unterstützungssystem für alle Kundenbedürfnisse, von der Schulung bei der Inbetriebnahme der Maschine über Ersatzteilanfragen bis hin zur technischen Unterstützung.
Dank des hohen Niveaus an digitaler Technologie der Maschinen können unsere Softwareingenieure eine Verbindung zu Maschinen herstellen, die sich überall auf der Welt befinden, und die notwendige Unterstützung leisten.
Mit Paketen für technischen Support, die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, leisten unsere Techniker vor Ort in den Anlagen des Kunden Unterstützung, diagnostizieren das Problem und führen die erforderliche Wartung durch.
Der Kundendienst ist ein wesentlicher Bestandteil der Kundenbetreuung, für den DM PACK alle erforderlichen Ressourcen für die Kundenzufriedenheit bereitstellt.
Kontaktieren Sie den Kundendienst
„*“ zeigt erforderliche Felder an