Piezas de repuesto
Gracias a 4 almacenes verticales automáticos, dm pack se asegura de tener muchos repuestos en casa. En caso de petición de los clientes, los tiempos de envío se reducen al mínimo.
Soporte de conexión remota
Gracias a la avanzada tecnología de la maquinaria, nuestros ingenieros de software pueden conectarse de forma remota para realizar todas las comprobaciones y cambios solicitados por los clientes.
Intervención in situ
Los técnicos de montaje de dm pack, además de ayudar en la instalación de la maquinaria, están siempre disponibles para las intervenciones de mantenimiento solicitadas por los clientes en cualquier parte del mundo.
Capacitación
Con la compra de cada máquina se proporciona una formación inicial sobre el uso de la máquina tanto en la parte mecánica como en el software, haciendo que el cliente sea autónomo en el manejo de la máquina en muy poco tiempo.
DM PACK garantiza un sistema de asistencia postventa para todas las necesidades del cliente, desde la formación durante la puesta en marcha de la máquina hasta solicitudes de piezas de repuesto y asistencia técnica.
Gracias al alto nivel de tecnología digital de las máquinas, nuestros ingenieros de software pueden conectarse a máquinas ubicadas en cualquier parte del mundo y brindar toda la asistencia necesaria.
Con paquetes de soporte técnico modelados según las necesidades del cliente, nuestros técnicos brindan asistencia in situ en las plantas de los clientes, diagnostican el problema y realizan todo el mantenimiento necesario.
La asistencia es una parte fundamental de la atención al cliente a la que DM PACK dedica todos los recursos necesarios para la satisfacción del cliente.
Contactar al servicio de asistencia
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