Des pièces de rechange
Grâce à 4 entrepôts verticaux automatiques, dm pack s'assure de disposer en interne de nombreuses pièces de rechange. En cas de demandes des clients, les délais d'expédition sont réduits au minimum.
Support de connexion à distance
Grâce à la technologie avancée des machines, nos ingénieurs logiciels sont en mesure de se connecter à distance pour effectuer tous les contrôles et toutes modifications demandées par les clients.
Intervention sur place
Les techniciens de montage de dm pack, en plus d'aider à l'installation des machines, sont toujours disponibles pour les interventions de maintenance demandées par les clients dans toutes les régions du monde.
Entraînement
A l'achat de chaque machine, une formation initiale à l'utilisation de la machine est dispensée tant sur la partie mécanique que logicielle, rendant le client autonome dans la gestion de la machine en un temps très court.
DM PACK garantit un système d’assistance après-vente pour tous les besoins du client, de la formation lors de la mise en service des machines aux demandes de pièces de rechange et à l’assistance technique.
Grâce au niveau élevé de technologie numérique des machines, nos ingénieurs logiciels peuvent se connecter aux machines situées n’importe où dans le monde et fournir toute l’assistance nécessaire.
Avec des forfaits d’assistance technique adaptés aux besoins du client, nos techniciens fournissent une assistance sur site dans les usines des clients, diagnostiquent le problème et effectuent toute la maintenance nécessaire.
L’assistance est une partie fondamentale des soins apportés au client, à laquelle DM PACK consacre toutes les ressources nécessaires pour la satisfaction du client.
Contacter l'assistance
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